رویه‌های بازگرداندن کالا

رویه‌های بازگرداندن کالا

در ساسی جین رضایت مشتریان و همکاران فروش اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، شرایط و مراحل بازگرداندن کالا به‌صورت شفاف و منظم تعیین شده است.

شرایط بازگرداندن کالا

کالا تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:

• مغایرت مدل، رنگ یا سایز با فاکتور ثبت‌شده

• وجود ایراد تولیدی یا دوخت که قبل از استفاده مشخص شده باشد

• ارسال اشتباه کالا توسط مجموعه ساسی جین

نکته: کالا نباید استفاده شده یا شسته شده باشد و تمامی تگ‌ها، لیبل‌ها و بسته‌بندی اولیه باید سالم باقی مانده باشد.

موارد غیرقابل بازگرداندن

• نارضایتی سلیقه‌ای از مدل، رنگ یا سایز

• آسیب یا تغییر کالا ناشی از استفاده

• کالاهایی که پس از تحویل دچار آسیب شده‌اند بدون اطلاع‌رسانی فوری

مراحل بازگرداندن کالا

1. اعلام درخواست بازگرداندن:
   حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام اطلاع دهید.

2. بررسی و تأیید:
   کارشناسان ساسی جین درخواست را بررسی و در صورت تأیید، هماهنگی‌های لازم انجام می‌دهند.

3. ارسال کالا:
   کالا به آدرس اعلام شده توسط مجموعه ارسال می‌شود. هزینه ارسال در صورت تایید ایراد از سمت ساسی جین، بر عهده مجموعه است؛ در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.

4. تسویه و جایگزینی:
   پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی یا جایگزینی محصول در اسرع وقت انجام می‌شود.

نکات مهم

• مدت زمان بررسی کالا و انجام تسویه حداکثر 7 روز کاری است.

• همکاران فروش و خریداران عمده موظف‌اند قبل از استفاده، سلامت و تطابق کالا را بررسی کنند.

• بازگرداندن کالا تنها برای خریدهای عمده و مطابق شرایط اعلام‌شده امکان‌پذیر است.